Getsafe – Einblicke H2 2019

Insurtech groß denken

Der Start in das neue Jahrzehnt hätte kaum aufregender sein können, denn er markiert den Beginn einer neuen Ära für unser Unternehmen: die europäische Expansion. Entsprechend entscheidend waren die letzten sechs Monate: In einer Rekordgeschwindigkeit von unter vier Monaten sind wir in Großbritannien an den Markt gegangen. Unmöglich ohne ein solides Fundament. Wir wollen die Gelegenheit nutzen, zurückzublicken – und vorauszuschauen auf das neue Jahr 2020, in dem wir uns noch mehr vorgenommen haben.

#1 Versicherungsmarke für Millennials in Europa

Kaufen, verändern, verwalten, verstehen, und das alles nur mit wenigen Klicks – so sollte sich Versicherung 2020 anfühlen. Produkte zu personalisieren erfüllt ein Kernbedürfnis der jungen, technikaffinen Generation – ist aber etwas völlig Neues für die Welt der Versicherungen. Das ist erstaunlich, wenn man bedenkt, dass die größten globalen Versicherungsunternehmen riesige Konzerne mit einem Jahresumsatz von jeweils weit über 100 Milliarden Dollar sind (das entspricht übrigens mehr als dem Doppelten des Umsatzes von Facebook im Jahr 2018). Nichtsdestotrotz sehen sich die etablierten Versicherungsunternehmen weiterhin mit drei großen Problemen konfrontiert, die immer kritischer werden:

• Fast kein Kundenengagement
• Eine enttäuschende Kundenerfahrung
• Komplexe, undurchsichtige Produkte und Prozesse

Wir glauben, dass es auf all diese Probleme eine einfache Antwort gibt: Technologie. Vom ersten Tag an wurde Getsafe als Technologieunternehmen gegründet, das Versicherungen anbietet – nicht umgekehrt. Dabei orientieren wir uns an Facebook, Spotify oder Netflix. Wir haben eine starke Plattform aufgebaut, die unsere Ansprüche bedient und Wachstum ermöglicht. Gleichzeitig ist uns eine rundum positive, reibungslose Versicherungserfahrung wichtig, die unsere Kunden glücklich macht – einfach, unkompliziert und natürlich für das Smartphone.

Wir revolutionieren die Versicherungswelt, indem wir eine durch und durch mobile, digitale Lösung anbieten. Und die Zahlen geben uns recht: Getsafe hat eine unwahrscheinlich hohe Interaktionsrate: Allein in den letzten 6 Monaten haben unsere Kunden mehr als 600.000 Mal mit der App interagiert; 95% unserer Kunden nutzen unsere App (gilt für den deutschen Markt). Das ist bei weitem die höchste App-Nutzungsrate, die die Branche je gesehen hat. Sie ist 8-mal höher als bei digitalen Versicherungsanbietern und bis zu 35-mal höher als bei traditionellen Versicherern.

Wir wachsen mit unseren Mitgliedern – über Jahrzehnte hinweg

In der digitalen Welt ist das Tempo hoch, Trends kommen und gehen. Nutzten die Menschen gestern Facebook und heute Instagram, nutzen sie morgen TikTok. Wir glauben, dass das nicht für Versicherungen gilt. Wir betrachten Versicherung als ein von Natur aus schönes, positives Konzept: Versicherung sollte ein echter Freund und Wegbegleiter sein, kein größer werdender Papierstapel, den man beiseite schiebt und nicht versteht. Versicherungen sollten Menschen in jeder Situation und in verschiedenen Lebensphasen unterstützen, befähigen und sich selbst verwirklichen lassen. Mit dieser Idee im Hinterkopf haben wir Getsafe aufgebaut.

Stand heute bieten wir in Deutschland sechs Versicherungsprodukte an und haben gerade unser erstes Produkt in Großbritannien eingeführt. 2020 wird unser Angebot deutlich wachsen. Dabei unterteilen wir Versicherungen in vier Kategorien: Zuhause, Mobilität, Gesundheit und Leben. Diese Kategorien sind verallgemeinernd, aber das Leben eines jeden Menschen ist einzigartig. Deshalb entwickeln wir unsere Angebote so, dass sie den nächsten Schritt, die nächste Veränderung konsequent mitgehen. Für Menschen, die ihren ersten Job beginnen, für diejenigen, die ihre erste Wohnung mieten, ein Fahrrad kaufen, zusammenziehen, reisen, heiraten, eine Familie gründen oder für die Zukunft sparen – Getsafe hat eine Lösung.

Wir freuen uns, dass unser Ansatz so viel Zuspruch erfährt. Gerade haben wir 100.000 aktive Versicherungspolicen in Deutschland überschritten. 75% dieser Verträge wurden von Menschen gekauft, die sich noch nie mit Versicherungen beschäftigt haben und sich weigern, "alte Versicherungen" abzuschließen. Diese Menschen haben hohe Erwartungen – zu Recht. Sie wollen, dass ihre Versicherung wie alles andere im Leben funktioniert, wollen sie mühelos auf ihren Smartphones verwalten. Für unser Unternehmen sind sie ungemein wertvoll: Vertrauen sie uns einmal, sind sie loyal und nutzen unsere Dienste gerne, um neue, weitere Lebenssituationen abzusichern. Unsere Zahlen zeigen: Schon heute kommen mehr als 30% unserer Verkäufe von bestehenden Kunden, die zusätzliche Versicherungsprodukte in unserer App kaufen. Und wir sind überzeugt, dass diese Beziehungen über Jahrzehnte und nicht nur Jahre andauern werden.

Unsere verborgene Supermacht

Wir haben Getsafe in Heidelberg gegründet, umgeben von Deutschlands erstklassigen Tech-Universitäten und berühmten Unternehmen wie Porsche, SAP und Bosch. Natürlich gibt es einen Grund, dass unser Unternehmenssitz hier und nicht in Berlin ist. Marius und ich, als Gründer, sind beide deutsche Ingenieure. Und wir glauben fest daran, dass es sich lohnt, den perfekten Motor zu bauen, bevor man ein Rennen startet. Das mag auch heißen, auf den ersten Kilometern mehr Zeit zu brauchen. Am Ende aber wird dieser Motor unser Triebwerk sein – und die entscheidenden Meter rausholen, wenn es darum geht, den Wettbewerb zu gewinnen.

Getsafe hat sowohl ein ausgeklügeltes Backend als auch eine elegante Smartphone-App im Frontend. Unser Team hat Tausende von Stunden damit verbracht, eine Plattform zu entwickeln, die in der Lage ist, alle Prozesse für alle Arten von Versicherungsprodukten in Echtzeit und über mehrere Länder, Währungen und Sprachen hinweg abzubilden. Damit können wir Versicherungsprodukte und -märkte in Rekordgeschwindigkeit erschließen, ein Geschäft betreiben, das Millionen von Kunden mit einigen hundert Personen bedient, und – was am wichtigsten ist – ein Kundenerlebnis bieten, das die besten Bewertungen in der Branche erhält (Getsafe ist Deutschlands bestbewertete Versicherungs-App mit 4,8 Sternen im App Store).

Der Plattformansatz ermöglicht uns, differenzierte Produkte für unterschiedliche Lebensphasen und Märkte unter einer starken Marke und mit einer konsistenten Nutzererfahrung zu bündeln. Um unsere Vision eines ganzheitlichen Angebots zu erreichen, arbeiten wir mit großen, finanzstarken Risikopartnern (Erst- oder Rückversicherern) zusammen, die uns bei der Einführung von Produkten in neue Märkte unterstützen, uns finanziell absichern und mit uns ihr lokales Know-how teilen.

Technologie kennt keine Grenzen! Das ist unsere tiefste Überzeugung, die wir alle bei Getsafe teilen. Wir sind nach Großbritannien gegangen, trotz (oder vielleicht auch wegen) des Brexit. Und im Jahr 2020 werden weitere Länder folgen. Die Menschen sollten in der Lage sein, zu leben und zu reisen, wo immer sie wollen, und dabei Gelegenheiten wahrnehmen können, die sich ihnen auf ihrem Weg bieten. Wir wollen Menschen befähigen, sie ermutigen, ihren Alltag selbstbestimmt zu genießen. Mit allem, was wir tun. Damit sie jedes Risiko eingehen können und in dem Wissen leben, dass sie abgesichert sind.